Meny
UrBrevs köparskydd när du köper av en handlare
Betalning via klientmedelskonto
Med UrBrevs klientmedelskonto skyddas din betalning hela vägen, från första transaktionen till dess att du har kontrollerat klockan. När du genomför ett köp behåller vi köpesumman i 14 dagar på vårt klientmedelskonto, vilket fungerar som ett neutralt skyddsnät för båda parter. Under den perioden ligger pengarna säkert i förvar och varken köpare eller säljare kan komma åt beloppet förrän allt är i sin ordning. På så sätt är dina pengar i tryggt förvar tills du har hunnit kontrollera klockans kvalitet, funktioner och skick. Först därefter, och först när du är nöjd, betalas pengarna ut till handlaren. Detta ger en dubbel trygghet och ett extra lager av säkerhet som eliminerar riskerna med vanliga direktbetalningar.
Identifiering med BankID
När du köper en klocka är förtroende helt avgörande. Med BankID kan båda parter enkelt bekräfta sin identitet, vilket gör att affären känns både tryggare och mer seriös. Genom att veta vem man gör affärer med minskar risken för bedrägerier och missförstånd, samtidigt som köpet blir smidigare och mer transparent. BankID ger helt enkelt den extra säkerhet som behövs för att du ska kunna fokusera på det viktigaste – klockan och affären.
14 dagars lagstadgad ångerrätt
Vad händer om klockan inte motsvarar dina förväntningar, om den inte passar eller om du helt enkelt ångrar dig? Inga problem – din trygghet är lagstadgad. Du har alltid 14 dagars ångerrätt efter att du har tagit emot din klocka, och under den perioden kan du snabbt och enkelt begära en återbetalning av hela köpesumman.
Så enkelt ångrar du köpet
1. Informera vårt supportteam.
Skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam inom 14 dagar efter att du har mottagit klockan. Detta bekräftar att din annullering har mottagits i tid och sätter igång alla nödvändiga steg för återköpet.
2. Skicka tillbaka klockan till handlaren.
Returnera klockan i originalförpackningen, väl skyddad och försäkrad under frakten. På så sätt garanteras att varan kommer tillbaka i samma skick som du fick den. Kostnaderna för returfrakten bekostar du vanligtvis själv, men detta är en standardprocedur i hela branschen.
3. Vi betalar köpesumman till dig.
Köpesumman som finns säkert placerad på vårt klientmedelskonto, exklusive fraktkostnader, återbetalar vi självklart snabbt, transparent och utan komplikationer. Allt för att du ska känna fullständig trygghet i ditt köp.
Stränga regler för handlare
Vi har mycket strikta och väl definierade regler som är till för att skapa maximal säkerhet på vår marknadsplats. Innan professionella klockhandlare får möjlighet att sälja på vår plattform måste de lämna in detaljerade identitetshandlingar, utdrag ur näringslivsregistret samt dokumentation av företagets adress och skatteregistreringsnummer. Dessa krav fungerar som en kvalitetskontroll och skapar en trygg miljö för alla köpare. Handlarna är också förpliktade att följa våra regler och riktlinjer i varje försäljning, vilket innebär att alla transaktioner sker enligt samma höga standard. Dessutom får du som kund en extra dimension av trygghet genom äkta kundomdömen från riktiga köpare, vilket gör att du alltid vet vem du handlar av och vilken erfarenhet andra har haft.
Försäkrad frakt
Varje klocka som säljs via vår plattform skickas av handlaren som en försäkrad försändelse till sitt fulla värde. Det innebär att du som kund aldrig behöver bära någon risk för transporten – inte ens om du handlar från en internationell säljare. Skulle något oväntat hända under leveransen är du helt skyddad, och du kan känna dig helt trygg i att din investering är säker från det ögonblick den lämnar handlaren tills dess att den anländer till din dörr. Försäkringen ger dig därför samma trygghet som om du själv hämtade klockan direkt från butiken, oavsett var i världen handlaren befinner sig.
Kvalitets- och säkerhetsteam
I vårt kvalitets- och säkerhetsteam arbetar ett dedikerat team av flerspråkiga medarbetare dagligen med att granska, identifiera och analysera potentiellt misstänkta annonser. Genom att proaktivt upptäcka och hantera möjliga problem redan innan de hinner utvecklas, bidrar vi till att upprätthålla en trygg och pålitlig marknadsplats. Denna kontinuerliga övervakning innebär att risker kan neutraliseras i ett tidigt skede, vilket stärker både köparens och säljarens förtroende för plattformen. Vårt mål är att du som kund ska kunna känna dig helt trygg i ditt köp och att du kan lägga ditt fulla fokus på att välja och köpa den klocka som bäst motsvarar dina önskemål, utan att behöva oroa dig för bakomliggande säkerhetsaspekter.
© UrBrev.se